DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones:

Se aceptan devoluciones por motivos personales, por defecto del producto o roturas del mismo. Seran compensados los gastos de transportes por el cliente.

Los defectos de fabricación, roturas de tubos o lamparas en el envío, tienen que notificarse al transportista antes de abrir el paquete, si se escuchan ruidos de cristal en movimiento dentro del paquete. 

Una vez abierto el paquete comunicar a traves del e-mail info@nt-light.com o bien a traves de nuestro formulario de reclamaciones Aqui el numero de pedido, cantidad de referencias con roturas, numero de envio del transportista (podra encontrarlo en la etiqueta del paquete), y una fotografia del paquete con los productos defectuosos.  

a.)   En errores en su pedido de tubos rayos UVA,  la recogida de una caja tubos vale 50 Euros + envio de tubos nuevo: 20,20 Euros (cajas de largo 1,80m). Tubos con 1,90m / 2m: Recogida 55 €,  envio de nuevo: 20,20€

b.)   En errores en su pedido de cosmetica lámparas alta presión y consumibles hasta 5 kg:   Recogdia: 25,90 Euros / Envio nuevo: 20,20 €

c.)   En errores en su pedido de cosmetica, lámparas alta presión y consumibles de 5,1 – 20kg : Recogida  40 Euros / envio nuevo: 20,20 €

Una vez hayamos recibido su solicitud de devolucion, nos pondremos en contacto con usted para enviarle las etiquetas de recogida del transportista que debera de adjuntar a la caja con los prodcutos a recoger y pedirle un contacto para que l transportista pueda locarlizarle para gestionar el dia y hora de la recogida. 

El plazo de recogida varia segun el transportista. Antes de prodecer a la misma, contactaran con usted para gestionar el dia y franja horaria de la recogida segun los datos de contacto que nos haya facilitado.

Se aceptan devoluciones antes de los tres meses de la fecha de factura del pedido.

Reembolsos:

Una vez la mercancia llegue a nuestro almacen y sea comprobada, se efectuara el reembolso a la cuenta bancaria, tarjeta de credito o cuanta de PayPal que el cliente haya utilizado en el pago de su pedido. El plazo estimado del reembolso es de 5-8 dias despues de la recogida del material.

Contactaremos con usted segun los datos de contacto que figuran en su ficha de cliente para notificarle el reembolso para que pueda comprobarlo. En el caso de que tenga cualquier duda, puede contactar con nosotros a traves de nuestros formularios de contacto Aqui, Whatsapp o LIve Chat.