Información

El transporte de su paquete

Todos sus pedidos son expedidos desde la empresa Alemana Uv-power licht GMBH el mismo dia de recibir su pago.

La entrega de su pedido está establecida en 4-5 días laborables 

Plazo de entrega de las maquinas rayos UVA a consultar

Plazo de entrega de ficheros & timers: 10-14 días.

El precio de transporte de su paquete

Pedidos con cualquier tipo de producto (incluyendo menos de 51 tubos) 22,50€


Pedidos que incluyen tubos:
De 001-050 tubos 22,50 Euros
De 051-100 tubos 40,00 Euros
De 101-150 tubos 80,00 Euros
De 151-200 tubos 95,00 Euros
De 201-249 tubos 110,00 Euros
A partir de 250 tubos 130 Euros (se enviara un palet)

Ejemplos:

Pedido de cosmética -> 22,50€
Pedido de 25 tubos y cebadores -> 22.50€
Pedido de cosmética y lámparas faciales -> 22.50€
Pedido de cosmética, lámparas faciales, complementos, cebadores y 50 tubos -> 22.50€
Pedido de cosmética, cebadores y 75 tubos -> 40.00€
Pedido de lámparas faciales y 200 tubos -> 95.00€

NUESTRA WEB NO FACTURA CON IVA POR FACTURAR DESDE NUESTRA FILIAL EN EEUU 

Para máquinas de bronceado se expedirán por la empresa de transportes más económica del momento, ascendiendo aproximadamente a unos 500-600€ por máquina. Montaje no incluido.

Compruebe que su paquete no llegue en mal estado

Compruebe su paquete en el momento de la entrega si las cajas han llegado en buen estado (Golpes, humedad...etc).

En casos de entrega de tuvos UVA, mueva la caja y si eschucha ruido a cristales rotos, el transportista debe de apuntar la incidencia en su hoja de ruta que usted debe de firmar. RECUERDE: No rechaze el paquete. Aceptelo siempre. Siempre en casos de golpes, el transportista debe de firmar. Cuando abra el paquete, haga fotografias de los productos defectuosos y envienos su reclamacion a traves de nuestro formulario de reclaciones. 

Los daños ocultos (los daños que no ha podido ver exteriormente en la entrega), dispone de tres dias laborables para reclamar, indicando el numero de seguimiento que encontrara en la etiqueta exterior de su paquete.

Contacte con GLS a traves del numero 902 10 27 35 o a traves de su portal web https://www.gls-spain.es/es/

Informenos de su reclamacion a traves de nuestro formulario de reclamaciones aqui para proceder a solucionar su incidencia.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones:


Se aceptan devoluciones por motivos personales, por defecto del producto o roturas del mismo. Seran compensados los gastos de transportes por el cliente.

Los defectos de fabricación, roturas de tubos o lamparas en el envío, tienen que notificarse al transportista antes de abrir el paquete, si se escuchan ruidos de cristal en movimiento dentro del paquete. 

Una vez abierto el paquete comunicar a traves del e-mail info@uv-power.es o bien a traves de nuestro formulario de reclamaciones Aqui el numero de pedido, cantidad de referencias con roturas, numero de envio del transportista (podra encontrarlo en la etiqueta del paquete), y una fotografia del paquete con los productos defectuosos.  

a.)   En errores en su pedido de tubos rayos UVA,  la recogida de una caja tubos vale 50 Euros + envio de tubos nuevo: 20,20 Euros (cajas de largo 1,80m). Tubos con 1,90m / 2m: Recogida 55 €,  envio de nuevo: 20,20€

b.)   En errores en su pedido de cosmetica lámparas alta presión y consumibles hasta 5 kg:   Recogdia: 25,90 Euros / Envio nuevo: 20,20 €

c.)   En errores en su pedido de cosmetica, lámparas alta presión y consumibles de 5,1 – 20kg : Recogida  40 Euros / envio nuevo: 20,20 €

Una vez hayamos recibido su solicitud de devolucion, nos pondremos en contacto con usted para enviarle las etiquetas de recogida del transportista que debera de adjuntar a la caja con los prodcutos a recoger y pedirle un contacto para que l transportista pueda locarlizarle para gestionar el dia y hora de la recogida. 

El plazo de recogida varia segun el transportista. Antes de prodecer a la misma, contactaran con usted para gestionar el dia y franja horaria de la recogida segun los datos de contacto que nos haya facilitado.

Se aceptan devoluciones antes de los tres meses de la fecha de factura del pedido.

Reembolsos:

Una vez la mercancia llegue a nuestro almacen y sea comprobada, se efectuara el reembolso a la cuenta bancaria, tarjeta de credito o cuanta de PayPal que el cliente haya utilizado en el pago de su pedido. El plazo estimado del reembolso es de 5-8 dias despues de la recogida del material.

Contactaremos con usted segun los datos de contacto que figuran en su ficha de cliente para notificarle el reembolso para que pueda comprobarlo. En el caso de que tenga cualquier duda, puede contactar con nosotros a traves de nuestros formularios de contacto Aqui, Whatsapp o LIve Chat.


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